Психология – это, прежде всего, состояние нервной системы. Поэтому знание особенностей нервной системы – обязательное условие для принятых решений.
В различных ситуациях поведение риэлтора серьёзно влияет на обстановку, на настроение клиентов, иногда просто может сорвать сделку на последнем этапе. И многомесячные труды окажутся напрасными. А каждая сделка – это материальные и моральные затраты, надежды на удачу. Нередко удача зависит от психологии риэлтора.
Попробуем методическим подходом выявить поведение риэлтора в различных
ситуациях. Из каждых 4-х вариантов выберите один, который Вам подходит.
Ситуация |
Вариант |
Оценка в баллах |
|
Настроение риэлтора |
1. Обычно подавленное, часто грустное... |
5 |
|
2. Всегда ровное, спокойное... |
10 |
|
3. Обычно приподнятое, веселое,
жизнерадостное... |
7 |
|
4. Неустойчивое - бурное веселье может
смениться раздражением... |
3 |
|
Поведение риэлтора |
1. Суетливое, всегда тороплюсь, резкие жесты, часто говорю "взахлёб"... |
5 |
|
2. Спокойное, ровный сдержанный голос, жесты и речь часто замедленны... |
10 |
|
3. Активное, высокая подвижность,
энергичность... |
7 |
|
4. Робкое, неуверенное, голос тихий и слабый... |
3 |
|
Стиль общения риэлтора |
1. Постоянно стремлюсь к общению с
окружающими людьми, стараюсь расшевелить их, поднять настроение... |
10 |
|
2. В общении веду себя очень эмоционально, громко смеюсь... |
3 |
|
3. Не стремлюсь к общению с окружающими, сдержан в беседах с клиентами, не люблю шумные компании... |
5 |
|
4. Общаясь с людьми, проявляю скромность и деликатность, в ссору не ввязываюсь... |
7 |
|
Физическое состояние риэлтора |
1. Редко устаю, но с трудом перестраиваюсь на другое дело... |
7 |
|
2. Быстро утомляюсь, люблю мечтать,
фантазировать... |
5 |
|
3. После выполнения трудной сделки могу
быстро взяться за другую... |
10 |
|
4. Работаю упорно, активно, могу браться за несколько дел одновременно... |
3 |
|
Реакция риэлтора на неудачи |
1. Остро переживаю, с большим трудом берусь вновь за дело... |
5 |
|
2. Быстро забываю о неудаче и вновь берусь за любую работу... |
3 |
|
3. Глубоко переживаю, хотя внешне стараюсь это не показывать... |
7 |
|
4. Легко переживаю, но долго помню... |
10 |
|
Чувство юмора риэлтора |
1. Редко шучу, я серьёзный человек... |
3 |
|
2. Люблю шутки, юмор, анекдоты, не обижаюсь, если они задевают меня... |
10 |
|
3. Люблю подшучивать над людьми, и не
задумываясь, приятно это им или нет... |
5 |
|
4. Ценю юмор и шутки, но часто обижаюсь, если это розыгрыш... |
7 |
|
Впечатлительность риэлтора |
1. Меня ничем не удивишь, всё воспринимаю, как должное... |
3 |
|
2. Остро реагирую на обстановку (в офисе, в квартире)... |
7 |
|
3. Активно стремлюсь к смене впечатлений, часто бываю в гостях у своих клиентов и друзей... |
5 |
|
4. Хорошо чувствую себя в привычной
обстановке, не стремлюсь к смене впечатлений... |
10 |
|
